Weekend in Bruxelles… Vrei sa vizitezi imprejurimile, sa iei pulsul Belgiei, sa profiti de un weekend insorit (raritate!) in tara care gazduieste sediul general al Uniunii Europene, la care am aderat acum mai bine de un an… Este si acesta un hobby – sa vizitezi, rand pe rand, capitalele europene, sa iei pulsul fiecareia, sa vii in contact cu o Europa spre care aspiram cu totii!

 

Europa vizitata la pas este extrem de agreabila, daca ai nervii sa ignori semnele romanesti care-ti amintesc de origine – cersetorii din mai toate marile orase europene, stirile locale despre bande de romani care profita de prezumtia de nevinovatie acordata celor care vin sa viziteze, dar uita sa mai plece. Nu ma refer la milioanele de romani care muncesc cinstit si nu ies in evidenta, ci de acele mii de compatrioti care au sesizat oportunitati de “afaceri” mai profitabile intr-o Europa mai bogata si – in majoritatea situatiilor – mai naiva, dupa standardele “smecherilor” romani.

 

Ce ar face un European? Bilete de avion (low cost, buget limitat, in definitiv sunt angajat in Romania) si aranjamente locale, din care nu trebuie sa lipseasca masina inchiriata, daca vrei sa vizitezi imprejurimi. Nu e prima data – am inchiriat masini de la Avis, Europcar, Sixt sau alte companii mici, locale, ori de cate ori am avut prilejul sa evadez dintr-un oras European. De data asta am ales Hertz, unul din cei mai mari jucatori mondiali din respective piata. Rezervare pe Internet, cu plata anticipata, de pe cardul de credit, asa cum procedeaza oricine vrea sa fie sigur de timpul limitat avut la dispozitie.

 

Sambata dimineata ma infatisez la Agentia Hertz de adresa Lemonnierlaan 8, Bruxelles, sa-mi ridic masina platita anticipat. Voucherul e pregatit pe numele meu, inaintez actele cerute (ID national si permis de conducere), si aici idila se rupe. Cu o expresie afectata, functionarul Hertz ma incunostiinteaza ca nu poate sa ma serveasca, chiar daca toate actele sunt pregatite conform cerintelor. “De ce?”… “Pentru ca sunteti roman”.

 

Nu stiu cum ar fi reactionat altii insa eu am protestat: sunt cetatean European (desi puteam sa fiu si din Uzbekistan – atata timp cat mi-au acceptat plata si ma identific cu acte, n-au ce sa zica), asta e discriminare, vreau sa vorbesc cu sefu’ etc. Sefu’ e in weekend, normal ca nu pot sa-l sun, ei au o dispozitie interna prin care nu pot inchiria masini romanilor si cu asta, basta! Incerc sa-mi imaginez ce as putea face intr-o situatie ca asta, in care planurile bine ticluite se lovesc de incapatanarea unui functionar si de o politica discriminatorie ilegala. “In acest caz, trebuie sa-mi redactati o hartie oficiala Hertz, cu antetul firmei, semnata de dumneavoastra, in care imi prezentati motivul nerespectarii unei plati!”. “Ne pare rau, dar nu putem sa va oferim aceasta hartie”. “De ce?”. “Trebuie sa vorbiti cu seful despre asta…”. Dupa alte cateva parlamentari, functionarul dispare si-mi aduce o hartie, fara antet de firma, fara sa specifice vreun nume, semnata, in care sunt asigurat ca o sa-mi primesc banii inapoi… Deci sunt luat de prost, lucru care m-a enervat teribil – am rupt hartia si I-am comunicat respectivului ca urmatoarea mea oprire va fi la cea mai apropiata statie de politie.

 

Zis si facut: la receptia celei mai apropiate sectii de politie sunt informat ca aceasta este o chestiune civila si ei nu se implica in astfel de situatii. Totusi, cucoana pune mana pe telefon si suna la respectivul birou. Dupa o scurta conversatie in franceza, cu acelasi functionar Hertz, politista imi reproseaza mie ca nu trebuia sa ma enervez si sa rup respectiva hartie!!! Adica discriminarea si practicile ilegale nu conteaza, singurul lucru important e ca i-am stricat weekendul domnului localnic, si ca nu trebuia sa rup acea hartie oficiala! “Nu era oficiala, n-avea antet, ca daca era oficiala o pastram, era exact ceea ce am cerut!!!”. “Va rugam sa parasiti sectia de politie acum!” Cum nu vroiam sa adaug niste catuse acestui weekend deja compromise, m-am conformat.

 

Intors in Romania, sun la Hertz Helpdesk, sa aflu ce e de facut. Iarasi am fost asigurat ca imi voi primi banii inapoi, insa deja acest lucru ma intereseaza mai putin. Mi se comunica adresele de email la care pot sa fac plangere, si numarul de telefon al managerului de la respectivul birou Hertz. Il sun pe sefu’, si mi se relateaza o poveste halucinanta: o banda de romani au furat 5 masini de la Hertz, si ei se protejeaza astfel. “Este o pozitie oficiala a Hertz?” “Nu, binenteles, nu putem avea o astfel de pozitie oficiala, este o recomandare interna.” “Dar cum puteti fi siguri ca respectivii sunt romani?” “Pai au inchiriat masini de la noi cu acte de identitate romanesti”… Adica iarasi sunt luat de naiv… Cine pleaca la furat cu buletinul??? “Si ce treaba am eu cu asta? Cum credeti ca vin sa inchiriez o masina la voi, arat un act de identitate cu poza, si apoi dispar cu masina??? In plus, masinile astea nu sunt asigurate???” Insist ca vreau respectiva hartie de la Hertz, prin care sa mi se comunica motivele respectivului refuz! “Trebuie sa vorbesc cu managementul meu, nu pot sa eliberez o astfel de hartie”. Ii comunic un numar de fax, si termenul limita pana la care astept hartia, indicandu-i consecintele pe care le va avea Hertz de suportat: plangeri la institutiile de protectie a consumatorului ale UE si Belgiei, scandal in presa, invadarea forumurilor romanesti din diaspora si din tara.

 

Au trecut doua zile de atunci, si n-am primit niciun raspuns. Nici banii nu mi s-au returnat inca. Ma tin de cuvant, si protestez pe orice cale impotriva unei discriminari crase, care daca nu e stopata, se poate extinde catre alte domenii, si chiar legiferata! Haideti sa nu ne fie rusine ca suntem romani! In aceste doua zile, am aflat si de alte cazuri in care romanii n-au putut inchiria masini de la Hertz, deci discriminarea tinde sa devina o politica oficiala a Hertz!

 

Marius

anti_hertz@yahoo.com

bravo tie persevereaza nu te lasa

Perfect de inteles prin ce ai trecut si ce simti. Cat despre mersul la politie, evident ca nu aveau ce sa faca ei. Este o chestiune de protectia consumatorului asa cum spui in final.

Eu in locul tau i-as actiona in judecata (probabil cel putin 2-3 capete de acuzare). Si protectia consumatorului este o cale, dar o decizie judecatoreasca ar creea un precedent prin care si altii ar gandi de 5 ori inainte sa de o astfel de "recomandare interna".

---

The only real security in life is to be very good at what you do.

Dragii mei,

 

Dupa cum am mai promis, va tin la curent cu evolutia demersurilor impotriva discriminarilor romanilor in Europa. In acest caz particular, este vorba despre “evitarea” clientilor romani de catre companiile de rent-a-car, insa tendinta este, se pare, generalizarea in mai multe domenii.

 

In primul rand, o enumerare a demersurilor actuale:

-         Centrul European al Consumatorilor are in analiza dosarul inaintat, si o solutie se va da in curand.

-         Scrisoarea de protest a celor 35 de europarlamentari romani a fost trimisa catre Hertz Corporation. Se asteapta raspuns oficial, care probabil va fi publicat.

-         Saptamana viitoare va fi facuta o interpelare in Parlamentul European pe tema discriminarii consumatorului roman in Europa.

 

Din cate probabil stiti, au aparut intre timp multe semnale in media, orientate pe acest subiect (Academia Catavencu, Gandul, Pro TV, Prima TV, BBC, Evenimentul Zilei, Realitatea, Money Channel, Ziua, Banateanul, Click, diverse canale media locale etc.).

 

In plus, m-am intalnit aseara, in Timisoara, cu reprezentantii firmei romanesti care detine franchiza Hertz in Romania. Si dansii sunt contrariati si foarte preocupati de reactiile si semnalele repetate avute pe aceeasi tema, si doresc sa se alature eforturilor de a face presiuni asupra Hertz Corporation, mai ales ca acestia din urma inca nu au prezentat o pozitie oficiala! Aceasta atitudine afecteaza atat consumatorul roman, cat si pozitia franchizei Hertz pe piata romaneasca, iar un demers suplimentar oficial din partea dansilor este, zic eu, binevenit!

 

Concluzia intalnirii a fost ca orice demers trebuie sustinut, si dansii pregatesc un dosar care sa cuprinda mai multe evenimente similare, care sa aiba drept numitor comun refuzul sau tratarea necorespunzatoare a oricarui cetatean roman, la orice birou Hertz din Europa.

 

Dorinta mea, si a dansilor, este ca oricare dintre dumneavoastra, care s-a aflat intr-o situatie similara, sau cunoasteti situatii similare in care au fost implicate cunostinte de-ale dumneavoastra, sa contactati direct AAA Autorent SRL la adresele:

-         Jean Alain Grumbach (Administrator): j.a.grumbach@hertz.com.ro

-         Dragos Matei (Operations Manager): dragos.matei@hertz.com.ro

 

Binenteles, un simplu forward la acest mail catre contactele dumneavostra va ajuta la identificarea altor cazuri. Nu-i un spam, e o incercare de protejare a tuturor consumatorilor romani in Europa! Avem aceasta unealta, hai s-o folosim!

 

Marius

Felicitari pentru cat de repede si bine te-ai miscat. Bafta in continuare!

...made me laugh...any CO. has the right (as they should)  to refuse service to anyone ....is that simple

---

"there is NO WOMAN out there that is worth the trouble that she brings" by me :)

javacool:

...made me laugh...any CO. has the right (as they should)  to refuse service to anyone ....is that simple

Correct, cu mica precizare ca acel refuz nu are voie sa se bazeze pe sex, rasa sau origine.

Deci daca o firma refuza sa te serveasca pt simplul motiv ca esti roman, se numeste: discriminare. It's as simple as that.

I would love to see a case like that in U.S.

---

The only real security in life is to be very good at what you do.

Interpelarea din plenul Parlamentului European, realizata de doi europarlamentari romani:

http://www.europarl.europa.eu/sidesSearch/search.do?type=QP&language=RO&term=6&author=39719

ÎNTREBARE SCRISĂ E-0823/08
de Magor Imre Csibi (ALDE) şi Cristian Silviu Buşoi (ALDE)
Comisiei

Subiect: Discriminarea bazată pe criteriul naţionalităţii

În conformitate cu articolul 12 din Tratatul de Instituire a Comunităţii Europene, discriminarea bazată pe criteriul naţionalităţii este interzisă. De asemenea, Directiva 2000/43/CE  reprezintă cadrul legal prin care se promovează egalitatea între persoane indiferent de rasă sau origine etnică. Cu toate acestea, un Eurobarometru al CE cu privire la discriminare şi inegalitate în Europa, publicat în 2007, arată că discriminarea bazată pe originea etnică este foarte răspândită în ţara respondenţilor (EU25-64%, România şi Bulgaria 40,5%). Totuşi, tot mai numeroase cazuri transfrontaliere de discriminare bazate pe originea etnică, ne sunt aduse la cunoştinţă de către media sau chiar de către cetăţeni. Având în vedere lipsa unor date oficiale privind acest tip de discriminare transfrontalieră, plănuieşte CE elaborarea unor statistici comunitare care să reflecte amploarea fenomenului? Ce măsuri intenţionează CE să ia pentru a informa mai eficient cetăţenii cu privire la instrumentele legale pe care aceştia le au la dispoziţie pentru a-şi apăra drepturile?

Comunicatul de presa aferent:

COMUNICAT DE PRESĂ

19 Februarie 2008

Europarlamentarul român a făcut cunoscută plenului Parlamentului European, problema discriminării pe bază de naţionalitate a cetăţeanului român căruia i-a fost refuzată închirierea unei maşini la Bruxelles.

Luni, 18 Februarie 2008,  Magor Csibi a vorbit in Plenul Parlamentului European împotriva discriminării bazate pe naţionalitate.

"Stimaţi colegi, este de datoria noastră, ca reprezentanţi a peste 490 de milioane de europeni, să tragem un semnal de alarma. Printr-un dialog activ cu concetăţenii noştri putem contribui ca astfel de incidente să fie evitate pe viitor. Consider că este de datoria Uniunii Europene, ca entitate democratica, să promoveze respectul faţă de drepturile tuturor cetăţenilor Uniunii, prin iniţierea unor programe europene de educare şi informare împotriva discriminării. De asemenea, cer Comisiei Europene să verifice dacă statele membre îşi respectă obligaţiile asumate prin tratate privind discriminarea bazată pe naţionalitate".

Mai mulţi membri ai Parlamentului European din noile state membre au salutat intervenţia deputatului roman si l-au felicitat pentru iniţiativă.

De asemenea, Magor Csibi împreună cu colegul său, Cristian Buşoi au depus o întrebare scrisă Comisiei Europene prin care interpelează Instituţia europeană referitor la măsurile pe care aceasta intenţionează să le ia cu privire la informarea mai eficientă a cetăţenilor, si anume la instrumentele legale pe care aceştia le au la dispoziţie pentru a-şi apăra drepturile.

"Îmi sunt aduse la cunoştinţă tot mai multe cazuri de discriminare a cetăţenilor români in Europa. In urma unor discuţii cu colegii mei din Parlamentul European am aflat ca unii dintre cetăţenii ţărilor intrate in Uniune in 2004, se află in aceeaşi situaţie. Unul dintre Europarlamentari a încercat sa soluţioneze această problemă fără succes în 2005. In acest context, am solicitat Comisiei Europene să elaboreze statistici comunitare care să reflecte amploarea fenomenului in Europa" a declarat Magor Csibi.

TheAlien:

javacool:

...made me laugh...any CO. has the right (as they should)  to refuse service to anyone ....is that simple

Correct, cu mica precizare ca acel refuz nu are voie sa se bazeze pe sex, rasa sau origine.

Deci daca o firma refuza sa te serveasca pt simplul motiv ca esti roman, se numeste: discriminare. It's as simple as that.

I would love to see a case like that in U.S.

...ha Alien,but we know how it would go "he used bad language and thats y i refused service"...so is his word against the other...it doesn't happen in USA (i never heard a case) because is about MONEY and not STUPID PRIDE...Americans would even sell their mother for the right price...thas my opinion

---

"there is NO WOMAN out there that is worth the trouble that she brings" by me :)

javacool:

...ha Alien,but we know how it would go "he used bad language and thats y i refused service"...so is his word against the other...it doesn't happen in USA (i never heard a case) because is about MONEY and not STUPID PRIDE...Americans would even sell their mother for the right price...thas my opinion

Sunt precedente cu sacosa si nu numai cu romani:

<<"Îmi sunt aduse la cunoştinţă tot mai multe cazuri de discriminare a cetăţenilor români in Europa. In urma unor discuţii cu colegii mei din Parlamentul European am aflat ca unii dintre cetăţenii ţărilor intrate in Uniune in 2004, se află in aceeaşi situaţie. Unul dintre Europarlamentari a încercat sa soluţioneze această problemă fără succes în 2005. In acest context, am solicitat Comisiei Europene să elaboreze statistici comunitare care să reflecte amploarea fenomenului in Europa" a declarat Magor Csibi.>>

---

The infinite is in the finite of every instant. (Zen)

javacool:

...Americans would even sell their mother for the right price...thas my opinion

dupa mine, putin cam bold si over the fence, afirmatia ta... dar conform democratiei (americane), este parerea ta si ti-o respect.

Am o singura intrebare: esti convins ca "Americans" sunt singurii care ar face asa ceva? 

---

When I was young I believed that money and power will make me happy. I was right (Bill Gates)
Do not argue with me; I'm always right! (Gheorghe007)